卷服務(wù)的海底撈,也開始卷價格了。
圖片來源:Unsplash
9月26日,海底撈子品牌“嗨撈火鍋”在北京北苑龍湖天街開出首店。
和定位中高端的海底撈主品牌相比,以“每天都是小歡聚”為slogan的“嗨撈火鍋”,大眾點評人均消費為78元,比北京地區(qū)海底撈人均消費便宜近三成。
海底撈開副牌不是新鮮事,在推出“嗨撈火鍋”之前,海底撈已相繼推出10多個子品牌,遍布快餐賽道。
然而,與以往子品牌不同的是,“嗨撈火鍋”是首個依托火鍋主業(yè)的子品牌。
出身“嫡系”的嗨撈火鍋,到底有什么不同?主副品牌同臺競爭,冒著“兒子和老子搶生意”的風(fēng)險,孵化子品牌,海底撈圖什么?
海底撈“嫡長子”,目前還是北京限定
今年夏天,海底撈整了不少“出圈”的花活。
前有7月30號,蔡依林上海演唱會后,海底撈派出大巴下場“撈人”,名利雙收;后有8月16號,“海底撈可以洗頭了”話題沖上熱搜。
進(jìn)軍夜市擺攤、上線夜宵服務(wù),也都曾讓海底撈在社交媒體上掀起漣漪。
然而,和以上這些“出圈”的花活相比,海底撈在新品牌“嗨撈火鍋”的推廣上,比較低調(diào)。
在嗨撈火鍋首店開業(yè)之前,今年5月,有網(wǎng)友在社交媒體上曬出短信截圖,內(nèi)容是海底撈關(guān)于“創(chuàng)建一個新火鍋品牌”的問卷調(diào)查。
在問卷中,除了針對產(chǎn)品意見的征集外,嗨撈火鍋還邀請受訪會員,于5月29日-6月1日,在北京參加線下門店產(chǎn)品實測。
針對小范圍會員的問卷調(diào)查,并未在社交媒體上掀起水花。而根據(jù)大眾點評搜索數(shù)據(jù),目前嗨撈火鍋也還只是“北京限定”。
大眾點評可搜索到的2家嗨撈火鍋門店,全部位于北京。除了9月26日開業(yè)的北苑龍湖天街店外,還有一家朝陽門外店尚未開業(yè)。
而從大眾點評的數(shù)據(jù)來看,雖然前期討論不多,但是嗨撈火鍋拓客能力不差。
截至10月9號,開業(yè)不到2周的嗨撈火鍋北苑龍湖天街店,17.9代20元的代金券已售出1000+張,商戶下評論達(dá)到265條。
都是賣火鍋,嗨撈火鍋和海底撈有什么不同
賣火鍋的海底撈,開出一家同樣賣火鍋的副牌。嗨撈火鍋和海底撈有什么不一樣?
首先就是產(chǎn)品種類更加精簡。
根據(jù)大眾點評消費者上傳的菜單來看,嗨撈火鍋的鍋底目前只有「招牌川味麻辣鴛鴦鍋」和「經(jīng)典清油麻辣鴛鴦鍋」兩種選項,二者均可拼番茄/三鮮鍋底。
而根據(jù)海底撈點餐小程序,同在北京地區(qū)的海底撈合生匯門店,包括清水鍋在內(nèi),鍋底單品數(shù)量達(dá)到9種。
從菜品上來看,嗨撈火鍋主打牛肉單品,紙質(zhì)菜單近一整面的版面都是標(biāo)注著“不蘸料也好吃”的6款「原切牛肉」,加上2款國產(chǎn)肥牛,菜單上牛肉類單品數(shù)達(dá)到8種,與同地區(qū)海底撈牛肉類單品數(shù)相同。
而根據(jù)海底撈點餐小程序,同地區(qū)的海底撈門店,除了牛肉類單品外,還有鮮切羊肉、新西蘭羔羊羊排卷、內(nèi)蒙草原羔羊肉、內(nèi)蒙特色沙蔥羊肉卷這4大羊肉單品。同時,光是毛肚這一單品的種類,海底撈就比嗨撈火鍋多出2種。
除了產(chǎn)品更加精簡,嗨撈火鍋還通過“半自助式服務(wù)”,和奉行保姆級服務(wù)的海底撈主品牌打出差異。
嗨撈火鍋除了菜單上列出的鍋底/原切牛肉/4款肉食/主食小吃和飲品,需要通過點菜系統(tǒng)點單外,其他菜品都是通過擺放在櫥柜中,通過消費者自取、按盤收費的模式進(jìn)行售賣。
與海底撈相比,嗨撈火鍋小料臺上沒有了水果、粥和小涼菜。同時,海底撈的美甲、小禮物贈送、飯后小零食贈送等服務(wù)也沒有沿用在嗨撈火鍋中。
在大眾點評的評論中,有消費者針對嗨撈火鍋的服務(wù)評價道:感覺是在淡化海底撈服務(wù),(與主品牌)拉開差距。
放下海底撈的“保姆級服務(wù)”后,“嫡長子”嗨撈火鍋的競爭優(yōu)勢在哪里?
主打性價比,嗨撈火鍋想和呷哺呷哺搶生意
作為不賣服務(wù)的副品牌,嗨撈火鍋主打性價比。
截至2023年10月9日,嗨撈火鍋在大眾點評的265條消費評價中,包含“性價比高”這一詞條的評論,總共有64條。
也就是說,“實惠”,是接近四分之一的消費者,對嗨撈火鍋的共同評價。
從菜品定價上來看,客單價80元左右的嗨撈火鍋,定價對標(biāo)的不是海底撈,而更接近于上半年客單價58.4元的呷哺呷哺。
從菜單上來看,如果不點清水鍋的話,在海底撈北京地區(qū)的門店,雙拼鍋底在不重復(fù)選擇2樣相同鍋底的情況下,價格最低也得90塊,最高更可達(dá)到165元。
相同情況下,嗨撈火鍋鍋底19.8元的價格下限略高于呷哺呷哺的15元,但價格上限略低于呷哺呷哺的36元。
而在主打的牛肉品類上,嗨撈火鍋的單份定價在22-49元之間,相比于呷哺呷哺價格區(qū)間拉得更大,但兩者的單份價格都在50元以內(nèi)。和主品牌相比,嗨撈火鍋牛肉的單份價格基本低于海底撈的“半份”價。
而嗨撈火鍋4元的小料、7元的茶飲、以及低至8元起10元封頂?shù)男〕裕际侨一疱伷放浦凶罹哂袃r格競爭力的。
寫在最后
2023年上半年,海底撈交出了一份半年凈利潤幾乎趕上2019年全年的“優(yōu)秀”答卷。
然而,打了翻身仗的海底撈,仍然不是沒有煩惱。
從今年2月起,海底撈曾因為“謝絕自帶菜品”、“要求至少點一個鍋底”等行為——引發(fā)討論。而這些行為背后,摻雜著海底撈客單價連年下降的焦慮。
2023年上半年,海底撈人均消費從去年同期的105元下降至102.9元,而2020年這個數(shù)字是110元。
在大家捂緊口袋的今天,定位中高端的海底撈,也需要走向平價大眾市場。
在這樣的情況下,開副牌就成為當(dāng)下海底撈走向平價市場的一條路。事實上,海底撈過去也曾多次試水孵化定位平價市場的子品牌,從客單價10-20元左右的粉面蓋飯,到客單價約30元的冒菜。然而,之前推出的子品牌尚未對業(yè)績做出明顯貢獻(xiàn)。
而這次,同樣賣火鍋的“嫡長子”,能否帶給海底撈新的故事,還需要我們拭目以待。
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