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2023數(shù)字零售增長白皮書:以數(shù)破局,讓增長清晰可見

數(shù)字零售新時代的到來,要求品牌必須具備全域經(jīng)營、精細(xì)化運(yùn)營思維,其關(guān)注點(diǎn)也應(yīng)從流量轉(zhuǎn)移到用戶身上,從尋求規(guī)模與擴(kuò)張轉(zhuǎn)而聚焦于閉環(huán)和效率。

CBNData第一財(cái)經(jīng)商業(yè)數(shù)據(jù)中心2023年7月25日

這幾年,隨著流量紅利逐漸減退、流量成本日益高昂,電商場域內(nèi)上演了新一輪的提效競賽。以淘寶為代表的貨架電商不斷強(qiáng)化內(nèi)容布局,淘寶2023年的五大戰(zhàn)略中,直播、內(nèi)容化赫然在列;以抖音為代表的內(nèi)容電商則力證商城、搜索場景的重要性,直播、短視頻、搜索、貨架等多場景融合的程度越發(fā)深刻;電商平臺加速與本地零售等線下實(shí)體融合,讓更多類型的企業(yè)開展全域經(jīng)營。

這一切意味著數(shù)字零售新時代的到來,這要求品牌必須具備全域經(jīng)營、精細(xì)化運(yùn)營思維,其關(guān)注點(diǎn)也應(yīng)從流量轉(zhuǎn)移到用戶身上,從尋求規(guī)模與擴(kuò)張轉(zhuǎn)而聚焦于閉環(huán)和效率。
在此背景下,Nint任拓聯(lián)合第一財(cái)經(jīng)商業(yè)數(shù)據(jù)中心(CBNData)重磅發(fā)布《2023數(shù)字零售增長白皮書》(以下稱《報(bào)告》)。這份白皮書基于任拓?cái)?shù)字零售領(lǐng)域大數(shù)據(jù),并邀請專業(yè)研究機(jī)構(gòu)、行業(yè)專家、消費(fèi)品行業(yè)頭部品牌等進(jìn)行深度訪談,從數(shù)字零售角度解讀大消費(fèi)市場的表現(xiàn),從消費(fèi)側(cè)和品牌經(jīng)營側(cè)發(fā)掘前沿趨勢、把脈市場變革,為行業(yè)提供參考。

內(nèi)容電商增速迅猛,大消費(fèi)市場表現(xiàn)向好

隨著各地政府在消費(fèi)端和供給側(cè)陸續(xù)推出相關(guān)政策以提振消費(fèi),大消費(fèi)不斷受到利好刺激,中國數(shù)字零售市場逐漸回暖?!秷?bào)告》顯示,2022年4月到2023年3月,數(shù)字零售大消費(fèi)市場(主流貨架電商及內(nèi)容平臺)交易規(guī)模近5萬億元,同比增幅達(dá)到14%。

其中,貨架電商增速放緩,2022年4月到2023年3月(數(shù)據(jù)周期下同),貨架電商大消費(fèi)行業(yè)銷售額同比增長2%,不過基本盤依然穩(wěn)固,占據(jù)了市場約7成的份額。與此相對,內(nèi)容電商同比增幅達(dá)到77%,占據(jù)近三成的市場份額。

數(shù)字零售市場中,大消費(fèi)整體表現(xiàn)向好。

從具體賽道來看,健康消費(fèi)觀的深入人心和宅家經(jīng)濟(jì)的風(fēng)靡支撐起了快消品的成長主線,主要反映在:保健食品和膳食營養(yǎng)補(bǔ)充食品的銷售額同比增長48%,水產(chǎn)肉類/新鮮蔬果/熟食有46%的漲幅。

耐用消費(fèi)品、服飾家紡則分別貢獻(xiàn)了13%的增幅。其中,耐用消費(fèi)品的穩(wěn)健發(fā)展主要來源于兩個場景,一是疫情期間防護(hù)用品、個人清潔工具在居家場景中存在感較高,且疫后形成常態(tài)化需求;二是社交需求集中釋放,人們紛紛到戶外與大自然連接,戶外/登山/野營/旅行用品的銷售額漲幅高達(dá)54%。

三大消費(fèi)趨勢:去偽存真、減法生活、自我療愈

“去偽存真”、“回歸本質(zhì)”既是過去兩年品牌們在穿越周期時的心得,也反應(yīng)了當(dāng)下用戶最真實(shí)的消費(fèi)需求。
隨著實(shí)用主義的覺醒,消費(fèi)者開始重新思考商品價(jià)值跟個人需求是否適配。那些過度營銷、“價(jià)不配位”的產(chǎn)品與品牌正在流失民心,2022年,各類“刺客”商品便一度遭到大眾的討伐。如今,只有精準(zhǔn)切中消費(fèi)者真實(shí)需求的商品,才能讓用戶愿意為此支付溢價(jià)。
以護(hù)膚為例,人們開始關(guān)心真實(shí)的“成分”,而非凌空蹈虛的概念。小紅書發(fā)布的《預(yù)見2023-中國美妝個護(hù)行業(yè)白皮書》顯示,接近6成的消費(fèi)者在購買化妝品時將功效和成分放在首位考慮因素,會考慮品牌因素的消費(fèi)者僅占3成。

與“去偽存真”并行的,是給生活做減法。忙碌的現(xiàn)代生活常常讓人感到疲憊,希望給身體、心智、生活減輕負(fù)擔(dān)的人越來越多。

身體層面,減糖、補(bǔ)充益生菌等健康觀念蔚然成風(fēng),減糖/無糖即飲茶和碳酸飲料同比增長13%、21%,均高于品類整體增速;心智層面,消費(fèi)者偏好更簡潔清晰的視覺信息,任拓?cái)?shù)據(jù)也顯示,2022年4月到2023年3月,在主流貨架電商有三成以上的家居用品會提及現(xiàn)代簡約風(fēng);生活上,“懶人經(jīng)濟(jì)”讓預(yù)制食品、免洗用品的發(fā)展愈發(fā)火熱,預(yù)制菜電商市場同比增長27% ,電商免洗市場同比增長超過500% 。

除了在產(chǎn)品選擇上“去偽存真”,在生活中探索減負(fù)妙招,人們還會尋找小確幸,以此療愈疲憊的靈魂。他們從傳統(tǒng)文化中尋找松弛感,2022年11月,「圍爐煮茶」在社媒上掀起一股討論熱潮,《報(bào)告》顯示,電商全域圍爐煮茶相關(guān)茶市場同比增長61%;食物也是靈魂養(yǎng)分的重要來源,主打養(yǎng)生功效的健康食品更是如此,2022年4月到2023年3月,山核桃同比增幅+56%、白果/銀杏果同比增幅+53%;還有的消費(fèi)者從寵物的陪伴中獲得溫暖,養(yǎng)寵人士把寵物當(dāng)做家人,帶動寵物經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展,《報(bào)告》顯示,2022年4月到2023年3月,中國電商寵物市場同比增幅+20%。

三大經(jīng)營關(guān)鍵:心智上游、屬性延展、標(biāo)簽打通

在數(shù)字零售的無限貨架上,不同行業(yè)與品類看似獨(dú)立,實(shí)際上有共通之處。參考其他品類的創(chuàng)新玩法,深入分析價(jià)值鏈,常常能給品牌以啟發(fā)。
“心智上游”可以理解為,品牌將上游的成功經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用到相關(guān)的品類賽道,開辟新的細(xì)分市場,打造差異化品牌價(jià)值。
從技術(shù)角度來說,醫(yī)療美容行業(yè)是美妝護(hù)膚消費(fèi)品的上游。一些醫(yī)美上游原料商企業(yè)正在憑借科技優(yōu)勢進(jìn)入美容/護(hù)膚品賽道,如華熙生物針對不同人群,打造了潤百顏、米蓓爾、肌活、夸迪等品牌?!秷?bào)告》顯示,這些品牌的銷售額同比增長高于整體美容護(hù)膚/美體/精油行業(yè) 。

功能性食品也更細(xì)分、更專研、更有趣,激發(fā)了大健康行業(yè)多元消費(fèi)場景活力。萬益藍(lán)WonderLab便聚焦年輕世代對運(yùn)動營養(yǎng)、腸道健康、肌膚健康、睡眠健康等新場景、新需求研發(fā)產(chǎn)品,融入到消費(fèi)者生活、工作中去。比如洞察到年輕人對于健康美麗的雙重需求,萬益藍(lán)WonderLab將產(chǎn)品線延伸至“口服美容”領(lǐng)域,推出鉆光小白飲,幫助消費(fèi)者改善肌膚狀態(tài)。

圖片來源:品牌

除了心智上游提供品類機(jī)遇以外,產(chǎn)品本身也需要不斷煥新才能讓品牌實(shí)現(xiàn)持續(xù)增長,口味的創(chuàng)新、形態(tài)的延展、目標(biāo)人群的拓展是產(chǎn)品煥新的重要考量因素。這些延展不是開辟全新的發(fā)展賽道,而是在現(xiàn)有的品類框架下做延展,在產(chǎn)品形態(tài)、口味上進(jìn)行優(yōu)化升級,挖掘某一類人群的特定需求等等。如“露營”“戶外”的火熱吸引了有娃家庭的加入,2022年4月到2023年3月,兒童戶外服市場銷售額同比增長18%。

也有品牌通過打造創(chuàng)新劑型在賽道中走出一條差異化路線。功效型頭部洗護(hù)品牌Spes詩裴絲基于對消費(fèi)者痛點(diǎn)的洞察,圍繞“控油蓬松”推出了Spes海鹽洗頭膏、Spes干發(fā)噴霧等爆品。其中,Spes海鹽洗頭膏開創(chuàng)了區(qū)別于傳統(tǒng)洗發(fā)水的洗發(fā)膏新賽道,創(chuàng)新性地以高滲透性的海鹽為基底,突破傳統(tǒng)洗發(fā)水僅對頭皮表層清潔的限制,實(shí)現(xiàn)對頭皮深層清潔,并且通過搭配各類專利成分,實(shí)現(xiàn)更多樣化的深層清潔和頭皮養(yǎng)護(hù)功效。

圖片來源:品牌

當(dāng)下,貨架電商和內(nèi)容電商的邊界越來越模糊,貨架平臺均在大力鋪設(shè)內(nèi)容場域。對于大部分品牌方來說,內(nèi)容的效果仍舊處于開盲盒階段。精心制作的內(nèi)容可能悄然沉沒,隨手一發(fā)的內(nèi)容也許火爆全網(wǎng),內(nèi)容的產(chǎn)出缺乏一套科學(xué)的策略,其效果的穩(wěn)定性也成為一種玄學(xué)。Nint任拓經(jīng)過長達(dá)一年多迭代升級,打磨出一套具有實(shí)操性地內(nèi)容測量方法論,提出一套標(biāo)簽打通貨品及內(nèi)容,破解全域增長難題?;谛袠I(yè)Know-how的AI算法,打通內(nèi)容/產(chǎn)品/人群標(biāo)簽,并結(jié)合子品類特征,運(yùn)用任拓勝算AI能力,構(gòu)建內(nèi)容標(biāo)簽樹。最后依據(jù)標(biāo)簽實(shí)效性,建立種草矩陣及轉(zhuǎn)化矩陣策略矩陣,提升GMV轉(zhuǎn)化,人群滲透率及內(nèi)容互動率。
未來,品牌需要做好數(shù)據(jù)的整理與沉淀,快速追蹤、洞察用戶需求的變化,并在供給端更靈敏地做出反應(yīng),反哺商品設(shè)計(jì)、營銷表達(dá)、體驗(yàn)優(yōu)化等環(huán)節(jié)。我們也期待未來有越來越多的品牌可以通過全域精細(xì)規(guī)劃把握數(shù)字零售的增量機(jī)遇。
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