數(shù)字零售新時代的到來,要求品牌必須具備全域經(jīng)營、精細(xì)化運(yùn)營思維,其關(guān)注點(diǎn)也應(yīng)從流量轉(zhuǎn)移到用戶身上,從尋求規(guī)模與擴(kuò)張轉(zhuǎn)而聚焦于閉環(huán)和效率。
這幾年,隨著流量紅利逐漸減退、流量成本日益高昂,電商場域內(nèi)上演了新一輪的提效競賽。以淘寶為代表的貨架電商不斷強(qiáng)化內(nèi)容布局,淘寶2023年的五大戰(zhàn)略中,直播、內(nèi)容化赫然在列;以抖音為代表的內(nèi)容電商則力證商城、搜索場景的重要性,直播、短視頻、搜索、貨架等多場景融合的程度越發(fā)深刻;電商平臺加速與本地零售等線下實(shí)體融合,讓更多類型的企業(yè)開展全域經(jīng)營。
內(nèi)容電商增速迅猛,大消費(fèi)市場表現(xiàn)向好
隨著各地政府在消費(fèi)端和供給側(cè)陸續(xù)推出相關(guān)政策以提振消費(fèi),大消費(fèi)不斷受到利好刺激,中國數(shù)字零售市場逐漸回暖?!秷?bào)告》顯示,2022年4月到2023年3月,數(shù)字零售大消費(fèi)市場(主流貨架電商及內(nèi)容平臺)交易規(guī)模近5萬億元,同比增幅達(dá)到14%。
其中,貨架電商增速放緩,2022年4月到2023年3月(數(shù)據(jù)周期下同),貨架電商大消費(fèi)行業(yè)銷售額同比增長2%,不過基本盤依然穩(wěn)固,占據(jù)了市場約7成的份額。與此相對,內(nèi)容電商同比增幅達(dá)到77%,占據(jù)近三成的市場份額。
數(shù)字零售市場中,大消費(fèi)整體表現(xiàn)向好。
從具體賽道來看,健康消費(fèi)觀的深入人心和宅家經(jīng)濟(jì)的風(fēng)靡支撐起了快消品的成長主線,主要反映在:保健食品和膳食營養(yǎng)補(bǔ)充食品的銷售額同比增長48%,水產(chǎn)肉類/新鮮蔬果/熟食有46%的漲幅。
耐用消費(fèi)品、服飾家紡則分別貢獻(xiàn)了13%的增幅。其中,耐用消費(fèi)品的穩(wěn)健發(fā)展主要來源于兩個場景,一是疫情期間防護(hù)用品、個人清潔工具在居家場景中存在感較高,且疫后形成常態(tài)化需求;二是社交需求集中釋放,人們紛紛到戶外與大自然連接,戶外/登山/野營/旅行用品的銷售額漲幅高達(dá)54%。
三大消費(fèi)趨勢:去偽存真、減法生活、自我療愈
與“去偽存真”并行的,是給生活做減法。忙碌的現(xiàn)代生活常常讓人感到疲憊,希望給身體、心智、生活減輕負(fù)擔(dān)的人越來越多。
身體層面,減糖、補(bǔ)充益生菌等健康觀念蔚然成風(fēng),減糖/無糖即飲茶和碳酸飲料同比增長13%、21%,均高于品類整體增速;心智層面,消費(fèi)者偏好更簡潔清晰的視覺信息,任拓?cái)?shù)據(jù)也顯示,2022年4月到2023年3月,在主流貨架電商有三成以上的家居用品會提及現(xiàn)代簡約風(fēng);生活上,“懶人經(jīng)濟(jì)”讓預(yù)制食品、免洗用品的發(fā)展愈發(fā)火熱,預(yù)制菜電商市場同比增長27% ,電商免洗市場同比增長超過500% 。
除了在產(chǎn)品選擇上“去偽存真”,在生活中探索減負(fù)妙招,人們還會尋找小確幸,以此療愈疲憊的靈魂。他們從傳統(tǒng)文化中尋找松弛感,2022年11月,「圍爐煮茶」在社媒上掀起一股討論熱潮,《報(bào)告》顯示,電商全域圍爐煮茶相關(guān)茶市場同比增長61%;食物也是靈魂養(yǎng)分的重要來源,主打養(yǎng)生功效的健康食品更是如此,2022年4月到2023年3月,山核桃同比增幅+56%、白果/銀杏果同比增幅+53%;還有的消費(fèi)者從寵物的陪伴中獲得溫暖,養(yǎng)寵人士把寵物當(dāng)做家人,帶動寵物經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展,《報(bào)告》顯示,2022年4月到2023年3月,中國電商寵物市場同比增幅+20%。
三大經(jīng)營關(guān)鍵:心智上游、屬性延展、標(biāo)簽打通
功能性食品也更細(xì)分、更專研、更有趣,激發(fā)了大健康行業(yè)多元消費(fèi)場景活力。萬益藍(lán)WonderLab便聚焦年輕世代對運(yùn)動營養(yǎng)、腸道健康、肌膚健康、睡眠健康等新場景、新需求研發(fā)產(chǎn)品,融入到消費(fèi)者生活、工作中去。比如洞察到年輕人對于健康美麗的雙重需求,萬益藍(lán)WonderLab將產(chǎn)品線延伸至“口服美容”領(lǐng)域,推出鉆光小白飲,幫助消費(fèi)者改善肌膚狀態(tài)。
除了心智上游提供品類機(jī)遇以外,產(chǎn)品本身也需要不斷煥新才能讓品牌實(shí)現(xiàn)持續(xù)增長,口味的創(chuàng)新、形態(tài)的延展、目標(biāo)人群的拓展是產(chǎn)品煥新的重要考量因素。這些延展不是開辟全新的發(fā)展賽道,而是在現(xiàn)有的品類框架下做延展,在產(chǎn)品形態(tài)、口味上進(jìn)行優(yōu)化升級,挖掘某一類人群的特定需求等等。如“露營”“戶外”的火熱吸引了有娃家庭的加入,2022年4月到2023年3月,兒童戶外服市場銷售額同比增長18%。
也有品牌通過打造創(chuàng)新劑型在賽道中走出一條差異化路線。功效型頭部洗護(hù)品牌Spes詩裴絲基于對消費(fèi)者痛點(diǎn)的洞察,圍繞“控油蓬松”推出了Spes海鹽洗頭膏、Spes干發(fā)噴霧等爆品。其中,Spes海鹽洗頭膏開創(chuàng)了區(qū)別于傳統(tǒng)洗發(fā)水的洗發(fā)膏新賽道,創(chuàng)新性地以高滲透性的海鹽為基底,突破傳統(tǒng)洗發(fā)水僅對頭皮表層清潔的限制,實(shí)現(xiàn)對頭皮深層清潔,并且通過搭配各類專利成分,實(shí)現(xiàn)更多樣化的深層清潔和頭皮養(yǎng)護(hù)功效。
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